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奥运物流欲取“洋经”(特别策划)

  北京交通大学物流所徐杰副教授、中国人民大学商学院副教授黄江明、北京市政府经济研究室刘绍坚等专家认为,目前尚显“弱小”的中国物流企业应当利用奥运机会发展壮大起来。从历届奥运会物流供应商身上吸取经验,提高企业的物流服务水平。
  专家们指出,中国企业要在提前了解市场的前提下,针对奥运会的需求进行调研,做出准确的需求预测,结合本企业的优势来确定自己的“奥运战略”。在奥运会物流的平台上,认真学习世界一流企业的做法是缩短中国企业差距所必需的态度。
  这些专家专门列举了历届奥运会物流供应商的一些成功做法。以悉尼奥运会货运代理指定提供商德国SCHENKER国际公司为例,这家世界领先的物流与货运代理商,在世界各地100多个国家和地区拥有1000多个办公室2.7万名员工,年营业收入近100亿德国马克。
  为做好奥运物流工作,他们专门成立了由澳大利亚分公司的100名员工和世界各地分公司员工组成的奥运小组,负责奥运物流的组织与协调。为使奥运物流过程更加顺利,专门编制了客户手册发放给客户,提前教给客户如何进行物品包装、贴标签和填写有关文件,特别注意不要将食品等需要特别检验的物品与普通物品混装。
  这家公司与悉尼奥运组委会合作,开发查询、跟踪货物的信息系统,成立专门小组,提供全天候服务。2000年奥运会期间,他们从197个国家组织空运1200吨,海运4万吨,并通过仓储面积4000平方米、拥有3000个托盘货位的仓库进行存储以及用汽车向比赛场馆、奥运村、新闻中心和相关酒店配送。
  奥运会结束后,为加快相关物品返回世界各地,在原仓库专门用于海运货物处理的基础上,这家公司又租了两个相同大小的仓库专门进行空运货物的处理,在10天内组织2.5万种货物空运,组织200多个集装箱通过海运将参赛选手的物资运离悉尼,其后又陆续运出1000个集装箱。
  再以奥运会信件与包裹快递指定提供商全球最大的快递服务公司UPS为例,他们从1994年成为奥运资助商后,连续成为1996、1998、2000年夏季和冬季奥运会的信件与包裹快递指定服务商,为奥运会提供全球信件与包裹快递服务。
  为保证服务质量,UPS提前一年便与奥运组委会制定计划,将服务窗口设在每一个赛场、新闻中心、奥运村和相关酒店,为成功服务奠定物流基础。
  在悉尼奥运会上,UPS还组织140名服务人员骑摩托车为1万多名奥组委许可的摄影家和摄影记者提供胶卷运输服务,将总共约20万卷胶卷从34个赛场迅速送到设在新闻中心的图像中心洗印。
  专家们认为,国际知名的物流配送企业SEVEN-ELEVEN的物流理念也值得借鉴,他们负责做产品和客户等系统基础,具体实施则通过物色各地的配送中心来体现。不掏一分钱,做成了全世界最好的配送系统链。
 

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